นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ 99plus

1 บทนำ

99plus ("แพลตฟอร์ม", "เรา", "ของเรา") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นสิ่งมีค่าและสมควรได้รับการคุ้มครองอย่างเหมาะสม นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้ท่านเข้าใจอย่างครบถ้วนว่าเราดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร ตั้งแต่ขั้นตอนการเก็บรวบรวม การนำไปใช้ การเปิดเผย ไปจนถึงการลบทำลายข้อมูล

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับข้อมูลทั้งหมดที่ท่านให้ไว้แก่ 99plus ไม่ว่าจะผ่านช่องทางใดก็ตาม รวมถึงข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติในระหว่างที่ท่านใช้งานแพลตฟอร์มของเรา

การที่ท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์หรือบริการของ 99plus ถือว่าท่านได้รับทราบและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขใดๆ ในนโยบายนี้ กรุณาหยุดการใช้งานบริการของเราทันที

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

99plus เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านหลายประเภทตามความจำเป็นในการให้บริการ โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

3 วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

เราเก็บรวบรวมข้อมูลของท่านผ่านช่องทางและวิธีการต่างๆ ดังนี้

• การลงทะเบียนและยืนยันตัวตน: ท่านให้ข้อมูลโดยตรงเมื่อสมัครสมาชิกและผ่านกระบวนการ KYC
• การทำธุรกรรม: ข้อมูลธนาคารและการชำระเงินถูกเก็บโดยอัตโนมัติเมื่อท่านฝากหรือถอนเงิน
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบบันทึกกิจกรรมการเดิมพัน การเข้าสู่ระบบ และพฤติกรรมการใช้งานโดยอัตโนมัติ
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: เบราว์เซอร์ของท่านรับและส่งคุกกี้เมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา
• การติดต่อบริการลูกค้า: บันทึกการสนทนาและการโต้ตอบผ่าน LINE, แชทสด หรืออีเมล
• บุคคลที่สาม: ในบางกรณีเราอาจได้รับข้อมูลจากพันธมิตรที่ได้รับอนุญาต เช่น ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน

4 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

99plus ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้

• เพื่อยืนยันตัวตนและอายุของท่าน (อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น) ตามข้อกำหนดการให้บริการ
• เพื่อดำเนินการบัญชีสมาชิก การฝาก-ถอนเงิน และบริการที่เกี่ยวข้อง
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) และการระบุตัวตนลูกค้า (KYC)
• เพื่อให้บริการลูกค้าและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
• เพื่อส่งการแจ้งเตือนและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของท่าน
• เพื่อปรับปรุงและพัฒนาแพลตฟอร์มให้ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ได้ดียิ่งขึ้น
• เพื่อตรวจสอบและป้องกันการทุจริต การฉ้อโกง และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• เพื่อสนับสนุนเครื่องมือการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ เช่น การกำหนดขีดจำกัดการเดิมพัน

5 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

99plus ไม่มีนโยบายขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านในกรณีต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต: บริษัทที่ให้บริการด้านการประมวลผลชำระเงิน การยืนยันตัวตน และโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคนิค ซึ่งทำงานภายใต้สัญญาการรักษาความลับที่เข้มงวด
• ผู้ให้บริการเกม: บริษัทผู้พัฒนาเกมอาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำสำหรับการให้บริการเกม
• หน่วยงานกำกับดูแล: เราอาจต้องเปิดเผยข้อมูลตามคำสั่งของหน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่มีอำนาจ
• การป้องกันการฉ้อโกง: อาจมีการแบ่งปันข้อมูลกับระบบป้องกันการฉ้อโกงและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อปกป้องผู้ใช้งานทุกคน
• การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวมหรือโอนกิจการ ข้อมูลอาจถูกโอนไปยังผู้รับโอนกิจการ โดยยังคงอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

ในทุกกรณีที่มีการเปิดเผยข้อมูล เราจะดูแลให้มีการคุ้มครองข้อมูลของท่านในระดับที่เทียบเท่าหรือสูงกว่ามาตรฐานที่กำหนดในนโยบายฉบับนี้

6 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

99plus ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานและวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้บนแพลตฟอร์ม คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก ดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าความปลอดภัย ไม่สามารถปิดการทำงานได้
• คุกกี้ด้านการทำงาน (Functional Cookies): ช่วยจดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษาและรูปแบบการแสดงผล
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานโต้ตอบกับแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อนำไปปรับปรุงประสิทธิภาพ
• คุกกี้ด้านความปลอดภัย (Security Cookies): ช่วยตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่เป็นอันตรายหรือการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธคุกกี้บางประเภทได้ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางอย่างของแพลตฟอร์มทำงานได้ไม่สมบูรณ์

7 การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

99plus ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยด้านเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการสูญหาย การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลาย

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยโปรโตคอล SSL/TLS สำหรับการส่งข้อมูลทุกประเภท
• การจัดเก็บรหัสผ่านในรูปแบบที่เข้ารหัสแล้ว (Hashed) ไม่มีการจัดเก็บรหัสผ่านแบบ Plain Text
• การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่และความจำเป็น (Role-Based Access Control)
• การตรวจสอบระบบความปลอดภัยและการทดสอบช่องโหว่อย่างสม่ำเสมอ
• การสำรองข้อมูลและระบบกู้คืนในกรณีฉุกเฉิน

8 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

99plus จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไประยะเวลาการเก็บข้อมูลเป็นดังน ี้

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: ตลอดระยะเวลาที่บัญชีของท่านยังคงเปิดใช้งาน และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: อย่างน้อย 5-7 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการสนทนาบริการลูกค้า: 2 ปีนับจากวันที่สนทนา
• ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน: ไม่เกิน 13 เดือนนับจากวันที่เก็บรวบรวม
• เอกสารยืนยันตัวตน (KYC): ตลอดอายุบัญชีและอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บข้อมูล เราจะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลนั้นอย่างปลอดภัย หรือในกรณีที่ยังจำเป็นต้องเก็บไว้เพื่อวัตถุประสงค์ทางสถิติ เราจะดำเนินการทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนของท่านได้ (Anonymization)

9 สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิต่างๆ ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่ง 99plus พร้อมสนับสนุนและอำนวยความสะดวกในการใช้สิทธิดังกล่าวอย่างเต็มที่

ในการใช้สิทธิดังกล่าว กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราผ่าน LINE หรืออีเมล [email protected] เราจะตอบสนองต่อคำขอของท่านภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยปกติไม่เกิน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

10 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เนื่องจากธุรกิจของ 99plus ดำเนินการในระดับสากล ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนไปยังประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว เราจะดูแลให้การโอนข้อมูลดังกล่าวได้รับการคุ้มครองอย่างเหมาะสม โดยใช้กลไกทางกฎหมายที่เหมาะสม เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน หรือการโอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเพียงพอ

เราจะไม่โอนข้อมูลของท่านไปยังประเทศที่ไม่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอ โดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านก่อน หรือโดยไม่มีกลไกการคุ้มครองที่เหมาะสมรองรับ

11 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

99plus ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงและแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ โดยเราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญผ่านช่องทางต่อไปนี้

• การแจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์หลักและหน้านโยบายความเป็นส่วนตัว
• การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้
• การแสดงวันที่อัปเดตล่าสุดที่ด้านบนของเอกสารนโยบายนี้

การที่ท่านยังคงใช้บริการของ 99plus ต่อไปหลังจากที่มีการแจ้งการเปลี่ยนแปลงแล้ว ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่ได้รับการแก้ไขนั้น หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดใช้งานบริการและติดต่อเราเพื่อปิดบัญชี

12 ติดต่อเรา

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามนโยบายนี้ สามารถติดต่อทีมงานของ 99plus ได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] (ทีมงานตอบกลับภายใน 1-2 วันทำการ)
• LINE และแชทสด: บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

เราให้ความสำคัญกับทุกคำถามและคำร้องที่ท่านส่งมา และพร้อมดำเนินการตอบสนองภายในระยะเวลาที่กำหนดด้วยความโปร่งใสและซื่อสัตย์